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尊敬的用户： 衷心感谢你对重庆中法供水的支持，重庆中法供水是我市第一家中外合作供水企业，凭借外方母公司——位居世界100强的法国苏伊士集团与中方母公司——重庆市水务集团的先进技术与服务理念的整合与发扬，我们将为广大提供优质的饮用水与完善的服务。
我们将遵循“服务至上，以客为尊”的服务理念，为您提供“优质、方便、规范、真诚”的服务。欢迎您随时拨打我们的24小时服务热线：66031100。（渝北两路地区的用户也可拨打渝北分公司的服务热线：67825555。）
为方便您享受我们提供的优质服务，请您了解以下事项：
一、公司抄表员按规定时间抄表，抄表后将水费通知单送到表位安装地点；
二、客户收到水费通知单后，请在水费通知单规定时间内到我司营业厅或交通银行、民生银行、商业银行、招商银行各缴费网点缴纳水费。用户还可在相关银行网点办理委托代扣、电话缴费、网上缴费等各种便捷缴费方式。
三
公司以立户水表度数计量收费，客户内部分户水表只作分户用水计量，客户不能以分户水量纠纷作为拖欠公司水费的理由。
四
客户未按时到指定地点缴纳水费并超过规定时间的另缴水费违约金（每天按0.5%计收）；从通知缴费之日起一月后仍拒付水费的，公司将予以停止供水并追收水费与违约金，停供户复表按新装用户程序办理。
五 客户收到"水费通知单"时，应查对有无错对，若有错抄应立即联系更正；怀疑水表失灵，可申请校验水表，校验正常收取校表费，超过正常误差时，按比例计算水量，免收校表费，原已缴水费在下月水费内多退少补。立户水表发生故障无法计量时，属于用户责任的，当月水费按前三个月最高月水费计收；非用户责任的，当月水费按前三个月平均月水量计收。
六
缴费后请校对一下磁卡与发票是否一致，避免磁卡或发票拿错给你下次缴费造成麻烦。
七
磁卡保存应避免接近带有磁性的物质，不与尖硬物质接触，避免高温、潮湿环境，保持磁条清洁。磁卡若有丢失，请及时告知发卡部门补办，补办IC卡要缴纳补办磁卡工本费5元，补办TM卡要缴纳补卡工本费60元。
八 自来水公司与用户的产权界定 由自来水公司总水表供水的用户，以进户总水表为界，水表以外的管道及设施归自来水公司负责维护、管理；水表以内的管道及设施归用户或产权单位负责维护管理。对进户总水表及表井，用户有责任进行保护。
九 水表如何销户和转户
凡用户需销户、更名、转户，改变用水性质或报停用水及恢复用水，均须到供水公司营业厅办理有关手续。
十 如何查看水表用量
1、水表计量单位为立方米（即“吨”）。立方米以下的水表指示数可不查，以本月水表指示数减去上月水表指示数，就得出本月实月水量。
2、水表是十进位累进计数，水表指示数有个、十、百、千四位数（黑盘），计算单位为立方米（吨），立方米以下有1/10、1/100、1/1000三位数（红盘）。查表时要掌握好进位方法，个位指数针没走到“0”，十位表示数不得进位，其它各位的进位方法以此类推。
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